工业机器人售后维护公司海外服务专项管理制度（2025版）

一、总则

（一）目的

为规范公司海外工业机器人售后维护服务流程，提升跨境服务响应效率与技术支持质量，保障海外客户设备稳定运行，确保服务活动符合当地法律法规及公司运营要求，支撑海外业务可持续拓展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司海外服务部（含派驻海外工程师、服务协调员）、国内支持部门（技术研发部、备件管理部、法务部、人力资源部）及参与海外服务的所有相关人员。

（三）管理原则

合规先行原则：严格遵守服务所在国（地区）劳动法规、技术安全标准、进出口管制等法律法规，杜绝合规风险。

时效适配原则：结合跨时区、跨境运输特点，设定差异