工业机器人售后维护公司管理层与服务团队轮岗培养制度（2025版）

一、总则

（一）目的

为促进管理层与服务团队双向理解业务流程，提升管理层一线服务指导能力及服务团队综合管理素养，培养复合型人才，优化人才梯队建设，保障公司工业机器人售后维护业务高质量发展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司中层及以上管理层（包括部门经理、副经理）与服务团队（客服部、技术部、工程部一线员工）的轮岗培养工作，涉及人力资源部、各业务部门、质控部等相关部门。

（三）基本原则

双向培养原则：既安排管理层下沉一线服务岗位，也选拔服务团队骨干进入管理辅助岗位轮岗，实现双向能力提升。

自愿与统筹结合原则：鼓励员工自