基本信息

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文档摘要

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破局与进阶：中国国际服务外包企业升级路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化的大背景下，国际服务外包行业作为推动经济发展的重要力量，正经历着深刻的变革与快速的发展。随着信息技术的飞速进步和通信成本的大幅降低，跨国公司为了降低成本、提升核心竞争力，纷纷将非核心业务流程外包给其他国家和地区的专业服务提供商，国际服务外包行业由此兴起并迅速壮大。从20世纪90年代开始，服务外包逐渐从传统的信息技术外包（ITO）领域，如软件开发、数据处理等，向业务流程外包（BPO），如客户服务、人力资源管理、财务会计等，以及知识流程外包（KPO），如研发设计、法律咨询、市场