基本信息

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文档摘要

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商业地产项目运营管理规定

一、总则

商业地产项目运营管理是企业实现资产保值增值、提升客户体验和市场竞争力的关键环节。本规定旨在明确运营管理的目标、原则、职责及流程，确保项目高效、安全、可持续发展。

（一）适用范围

1.本规定适用于公司所有商业地产项目的日常运营管理，包括购物中心、写字楼、酒店式公寓等。

2.涵盖运营管理的各个方面，如物业维护、安全管理、客户服务、市场推广、财务管理等。

（二）管理原则

1.安全第一：将安全置于首位，确保租户和顾客的人身及财产安全。

2.客户至上：以提升客户满意度为核心，优化服务体验。

3.精细管理：通过标准化流程和数据分析，提高运营效率。

4.持续改