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文档摘要

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广州邮政工单处理与回访规则知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.内网、外网完全没有任何信息的，发给督办查过也是没有收寄信息的，操作“退单”，是否正确?（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

2.工单距离逾限0.5小时内的，则当日下班前暂存，是否正确?（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

3.工单操作回访时，当回访不成功，都需要通过系统点“是”发短信。是否正确？（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

4.“11183人工”来源均属于外部渠道，是否正确?（）[单选题