2025年河北邢台新河县公开招聘社区工作者20人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在处理居民纠纷时，应首先（）

A.直接做出评判，要求双方服从

B.倾听双方诉求，了解纠纷根源

C.立即报警处理

D.让双方自行协商解决

答案：B

解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应首先保持中立，耐心倾听双方陈述，全面了解纠纷的起因、经过和双方诉求。通过倾听，可以掌握第一手信息，为后续调解奠定基础。直接评判容易激化矛盾，立即报警可能使事态扩大，让双方自行协商则缺乏专业引导，不利于问题解决。