基本信息

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文档摘要

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演讲人：

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前台职场礼仪培训

目录

CATALOGUE

01

职业形象规范

02

前台迎宾礼仪

03

沟通表达技巧

04

电话接听流程

05

访客管理实务

06

环境维护标准

PART

01

职业形象规范

仪容仪表标准

饰品选择

佩戴饰品应简约大方，避免过多或过于闪亮的款式，以免分散客户注意力；手表、耳钉等配饰需符合职场氛围。

个人卫生

确保指甲修剪整齐、无污垢，避免过长或夸张的美甲；保持口腔清新，定期使用漱口水或口香糖，避免异味影响客户体验。

发型与妆容

保持发型整洁、干练，避免夸张染发或复杂造型；妆容以自然淡雅为主，突出职业感，避免浓妆艳抹或使用过于鲜艳的化妆品。

职业着装要求

服