平衡记分卡BSC的应用任务三

（一）知识要点01平衡计分卡（BSC）的基本理论，包括：平衡计分卡的起源、四个维度（财务、客户、内部流程、员工学习与成长）及其内在因果关系。一、知识和技能点02平衡计分卡的运用流程，包括：战略梳理、制定战略地图、绩效指标体系设计、内部沟通与培训等。

一、知识和技能点（二）技能要点应用平衡计分卡分析企业战略目标，结合企业实际情况，从财务、客户、内部流程和员工成长与创新四个维度，确定具体目标和关键绩效指标（KPI）。01平衡计分卡的指标分解与筛选方法：能够根据战略地图，梳理和筛选关键绩效指标，构建不同层级的绩效考核指标体系。02

(一）知识目标1.理解平衡计分卡的四