工业机器人售后维护公司质量管理体系认证维护制度（2025版）

一、总则

（一）目的

为保障公司质量管理体系认证（含ISO9001质量管理体系、工业机器人维护专项资质认证）的有效性与持续性，规范体系文件管理、过程控制、内部审核等维护流程，提升售后维护服务质量（维修合格率、客户满意度等核心指标），满足认证机构监督及客户质量要求，特制定本制度。

（二）依据

依据《中华人民共和国特种设备安全法》《质量管理体系要求》（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）、《特种设备维修单位资质认定规则》及公司《质量管理手册》等规章制度，结合工业机器人售后维护业务实际制定。

（三）适用范围