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文档摘要

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万科管家测评题库及答案

一、单项选择题

1.万科管家的主要工作职责不包括（）

A.房屋维修与保养

B.客户关系维护

C.楼盘销售

D.社区活动组织

答案：C

2.万科管家在处理业主投诉时，首先应该做的是（）

A.推卸责任

B.安抚业主情绪

C.立即解决问题

D.向上级汇报

答案：B

3.万科管家需要具备的专业技能不包括（）

A.物业管理知识

B.法律知识

C.销售技巧

D.沟通技巧

答案：C

4.万科管家与业主签订的服务协议中，一般不包括（）

A.服务内容

B.服务费用

C.服务期限

D.业主个人隐私

答案：D

5.万科管家在日常工作中