基本信息

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文档摘要

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物业客服工作知识与操作规范测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1、负责更名手续具体办理、欠费核实、收费及资料收集存档工作。[单选题]*

A、客服前台(正确答案)

B、客服助理

C、客服主任

D、物业服务中心负责人

2、接管后的钥匙由客服前台对钥匙（）、数量、包装进行标记[单选题]*

A、房号(正确答案)

B、材质

C、对接人

3、借出的钥匙必须在借用当日（）前归还[单选题]*

A、18:00(正确答案)

B、17:00

C、12:00

4、客服前台核实信息，回收旧业主原办理的证卡，如证卡丢失，需填写（），由新