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文档摘要

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邮政工单处理规则及邮件异常处理方法测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.生产机构反馈内容为无效反馈处理正确的是?（）*

A.无需重派直接章转赔结案

B.及时重派(正确答案)

C.加警示语:如**时间之前超时未反馈邮件有效处理结果，视为你局责任，将按章转赔(正确答案)

D.暂存工单等超时限转赔偿

2.关于电商平台退换货涉赔邮件如何处理？（拼多多/小红书/京东/抖音）（）*

A、广东省收寄，录入鹰眼转赔，无需发理赔短信(正确答案)

B、外省收寄的，投诉人为寄件人：创建理赔工单(正确答案)

C、广东省收寄，录入鹰眼转赔，内控