销售管理试卷及答案
单项选择题
1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？
A.系统原则
B.信息原则
C.预测原则
D.反馈原则
答案：A
2.下列选项中，属于古典管理理论特点的是
A.以提高生产率为主要目标
B.以科学求实的态度进行调查研究
C.强调以个人为研究对象
D.强调规章制度的作用
E.强调跨文化管理
答案：ABCD
3.组织行为学的研究内容不包括
A.个体心理与行为
B.群体心理与行为
C.组织行为
D.社会行为
答案：D
4.下列属于定性决策方法的是
A.头脑风暴法
B.乐观决策法
C.悲观决策法
D.折衷决策法
答案：A
5.管理幅度较小、管理层次较多的组织，其结构形态是
A.锥形结构
B.扁平结构
C.层级结构
D.职能结构
答案：A
6.员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的
A.岗前培训
B.脱产培训
C.在职培训
D.职前引导
答案：C
7.激励过程的起点是
A.目标
B.行为
C.动机
D.需要
答案：D
8.根据双因素理论，下列属于激励因素的是
A.工资
B.福利
C.晋升机会
D.人际关系
答案：C
9.沟通的起点是
A.信息发送者
B.信息接收者
C.信息
D.渠道
答案：A
10.控制工作的首要环节是
A.确立标准
B.衡量绩效
C.纠正偏差
D.管理突破
答案：A
多项选择题
1.下列属于管理的基本特征的有
A.管理是一种文化现象和社会现象
B.管理的主体是被管理者
C.管理的核心是处理好人际关系
D.管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E.各层次管理者的基本职能是不同的
答案：ACD
2.下列属于古典管理理论的有
A.科学管理理论
B.一般管理理论
C.行政组织理论
D.行为科学理论
E.系统管理理论
答案：ABC
3.下列属于组织行为学研究内容的有
A.个体心理与行为
B.群体心理与行为
C.领导行为
D.组织行为
E.组织变革与发展
答案：ABCDE
4.下列属于定量决策方法的有
A.确定型决策方法
B.风险型决策方法
C.不确定型决策方法
D.头脑风暴法
E.德尔菲法
答案：ABC
5.下列属于组织文化特征的有
A.民族性
B.无形与有形性
C.软约束性
D.连续性
E.创新性
答案：ABCDE
6.下列属于人员配备原理的有
A.职务要求明确原理
B.责权利一致原理
C.公开竞争原理
D.用人之长原理
E.不断培养原理
答案：ABCDE
7.下列属于激励理论的有
A.马斯洛的需要层次理论
B.赫茨伯格的双因素理论
C.麦格雷戈的X理论-Y理论
D.弗鲁姆的期望理论
E.亚当斯的公平理论
答案：ABCDE
8.下列属于沟通类型的有
A.正式沟通与非正式沟通
B.上行沟通、下行沟通和平行沟通
C.单向沟通与双向沟通
D.口头沟通与书面沟通
E.言语沟通与非言语沟通
答案：ABCDE
9.下列属于控制类型的有
A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.直接控制
E.间接控制
答案：ABCDE
10.下列属于全面质量管理特点的有
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
E.持续改进
答案：ABCDE
判断题
1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（√）
2.法约尔被称为“科学管理之父”。（×，泰罗被称为“科学管理之父”）
3.组织行为学研究的是人的心理和行为规律，与管理工作无关。（×，组织行为学研究对管理工作有重要意义）
4.决策是管理者从事管理工作的基础。（√）
5.组织文化的核心是组织价值观。（√）
6.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（×，人员配备是对组织中全体人员的配备）
7.激励的目的是调动组织成员工作的积极性。（√）
8.沟通是协调各个体、各要素，使组织成为一个整体的凝聚剂。（√）
9.控制工作的目的就是要限制偏差的累积。（×，控制工作目的不仅是限制偏差累积，还包括适应环境变化）
10.全面质量管理强调全员参与。（√）
简答题
1.简述管理的含义。
管理是对组织的管理，组织是管理的载体。管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标。管理是