基本信息
文件名称：T_CAQP—2025成套家用电器售后服务通则编制说明.pdf
文件大小：286.94 KB
总页数：6 页
更新时间：2025-09-10
总字数：约3.28千字
文档摘要
标准编制说明
《成套家用电器售后服务通则》编制说明
一、工作简况
（一）编制背景
根据奥维云网发布的报告显示，家电套购在厨房、客厅、阳台、
卫浴等场景下，市场容量规模已经高达1500亿以上，市场规模整体占
据14%，中国家电零售正迈入场景方案解决时代，“套购”将成为主
流。
套购家电作为一个新生事物，用户对套购也有担心。目前行业
内，都是按品类逐项安装解决，还没有形成完善的套系家电售后服务
规范，为解决用户和行业痛点，加速家装业态推进，满足消费者对品
质服务、智能生活的要求，势在