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用电客户受理员安全操作规程

文件名称：用电客户受理员安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我司用电客户受理员在处理客户用电业务过程中的安全操作。规程旨在确保受理员在接听电话、处理客户咨询、现场勘查、资料审核等环节中，遵守安全操作规范，预防事故发生，保障客户与自身安全。通过规范操作流程，提高服务质量，确保公司业务安全、高效运行。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：受理员在操作前必须穿戴规定的劳动防护用品，包括但不限于工作服