基本信息

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文档摘要

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制造公司客户关系维护管理办法

一、总则

本制造公司一直秉持“质量至上、客户为本、创新驱动、合作共赢”的经营理念。客户是公司生存与发展的基石，良好的客户关系是公司持续获取经济效益与社会效益的保障。为规范公司客户关系维护管理工作，提升客户满意度与忠诚度，特制定本办法。

本办法旨在通过科学有效的管理措施，整合公司内外部资源，围绕“人、事、财、物、信息、风险、文化”等核心要素，确保客户关系维护工作的系统性、规范性和有效性，实现公司与客户的共同成长。

二、适用范围

本办法适用于制造公司全体员工以及与公司有业务往来的所有客户。公司全体员工在与客户的任何接触环节，均需遵循本办法相关规定开展客户关系维