基本信息

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文档摘要

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婚庆公司策划师客户需求记录制度

一、总则

本制度适用于婚庆公司全体策划师，旨在规范策划师对客户需求的记录工作，确保准确、全面地获取客户信息，为打造高品质、个性化的婚庆服务奠定基础。公司秉持“用爱传递，打造永恒浪漫”的企业文化，坚持“以客户为中心，追求极致服务体验”的经营理念，在扁平化管理模式下，高效运作，兼顾社会效益与经济效益。策划师对客户需求的准确记录，不仅关乎客户满意度，更对公司的长远发展有着重要意义。

二、人：策划师职责与素质要求

（一）策划师职责

策划师作为与客户直接接触的关键人员，需主动、热情、耐心地接待每一位客户。全面了解客户对于婚礼的期望、设想以及特殊要求，负责详细、准