基本信息

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文档摘要

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破局与进阶：IT服务管理项目风险管理深度剖析与实践探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，信息技术（IT）已深度融入社会经济的各个领域，成为推动企业发展和创新的关键力量。随着企业对IT系统依赖程度的不断提高，IT服务管理项目应运而生，旨在确保IT服务的高效、稳定和安全，以满足企业日益增长的业务需求。

IT服务管理项目通过整合人员、流程和技术，实现对IT服务的规划、设计、交付、运营和改进，能够显著提升企业的信息化水平和业务运营效率。在金融行业，稳定高效的IT服务管理系统能够确保在线交易的实时性和准确性，保障金融业务的顺利开展；在制造业，IT服务管理项目可以