基本信息
文件名称：食堂前台礼仪培训.pptx
文件大小：3.15 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-10
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;着装标准与工牌佩戴;手部清洁与指甲管理;站姿坐姿行为准则;PART;;;忌语与敏感词规避;PART;点餐环节操作规范;;手势标准化;PART;使用清晰、礼貌的语言指引顾客有序排队，例如“您好，这边窗口人较少，您可以在此排队，节省时间”。避免因拥挤引发顾客不满，同时提高服务效率。;首先专注倾听顾客投诉内容，避免打断，并用“我理解您的感受”等语言