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人际交往沟通技巧测试题集及解析

一、单选题（共10题，每题3分）

1.在与客户沟通时，以下哪种表达方式最能体现尊重和同理心？

A.直接告知对方应该怎么做

B.使用我认为等主观性强的词语

C.先倾听对方需求再回应

D.强调问题的严重性以示重视

2.当朋友向你倾诉烦恼时，最合适的回应方式是：

A.立即给出解决方案

B.表示理解并给予情感支持

C.切换话题避免尴尬

D.告诉对方不要想太多

3.在会议中需要提出不同意见时，以下哪种方式更专业？

A.直接反驳领导观点

B.先肯定再提出建议

C.保持沉默避免冲突

D.通过邮件发送