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文档摘要

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商务礼仪

一、概述

商务礼仪：泛指人们在商务活动过程中形成的应共同遵守的行为规范他准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。

礼节：即礼仪节度，礼本意谓敬神，后引申为敬意的通称。《礼记.儒行》：礼节者，仁之貌也。礼节指人们在社会交往

过程中表现致意、问候、祝愿等惯用形式。

礼貌：指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。

仪式：指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。《说文解字》说：仪，度也。