基本信息

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文档摘要

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银行公司礼仪规范执行细则

一、总则

1.目的：为提升银行公司整体形象，展现专业素养与服务精神，增强客户满意度和忠诚度，促进银行经济效益与社会效益的协同发展，特制定本礼仪规范执行细则。

2.依据：依据银行公司的企业文化、经营理念以及行业服务标准，结合实际工作场景和客户需求制定本细则。

3.目标：通过规范全体员工的礼仪行为，营造积极向上、专业高效的工作氛围，塑造良好的企业品牌形象，实现银行在市场竞争中的优势地位。

二、适用范围

本细则适用于银行公司全体员工，包括但不限于柜台工作人员、客户经理、大堂经理、管理人员以及后台支持人员等在与客户接触或代表银行对外交往过程中的礼仪行为规范。同时