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摘要

伴随着国内经济的快速发展，物业服务管理水平与人民日益增长的对美好

生活向往之间的矛盾日益凸显。新冠肺炎的爆发期间社区管控，更一度将物业

服务推向了风口浪尖。而物业服务人才匮乏、物业服务内容单一、盈利空间狭

窄、业主与企业之间关系恶化，导致传统物业企业利润不断压缩，迫使物业企

业积极寻找增收新出路。在国企混改、房地产市场动荡、数字化转型的三重背

景下，H公司拥有物管企业和大量存量不动产，为提升闲置资产效益与使用率，

避免国有资产流失，H公司自主研发O2M平台，加快推进全面数字化转型，以