基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司危机干预团队组建管理制度

第一章总则

为规范危机干预团队组建与管理，提升公司应对突发心理危机的处置能力，保障来访者与咨询师权益，依据《心理咨询师伦理守则》《危机干预工作规范》及公司服务管理制度，制定本制度。

本制度适用于公司危机干预团队的筹备、选拔、培训、组建、运行及调整全流程，危机干预管理委员会为统筹主体，心理咨询部、人力资源部、技术部、法务部协同执行。

团队组建遵循“专业适配、结构合理、应急高效、持续优化”原则，核心团队组建周期不超过30个工作日，应急响应时间≤1小时，年度危机处置达标率≥95%。

第二章组织职责

危机干预管理委员会（统筹决策主体）