基本信息
文件名称：流程基础知识与IPD框架PPT课件.pptx
文件大小：1.22 MB
总页数：29 页
更新时间：2025-09-10
总字数：约5千字
文档摘要
时间：XX汇报人：XXIPD流程总结与分享流程基础知识与IPD框架PPT课件1
目录01流程基础知识02IPD框架03思考与建议流程基础知识与IPD框架PPT课件2
01流程基础知识流程基础知识与IPD框架PPT课件3
01流程基础知识1.1流程的定义迈克尔.哈默（20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一）：流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出活动ISO9000（质量管理体系标准）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动流程有六个要素构成：流程的输入资源流程中的若干活动活动的相互作用输出结果顾客最终流程创造的价值流程有八个要素构成：输入活动活动的相互作用业务规则资源输出