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文档摘要

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2025年副店长培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.店铺销售额下滑，首先应该做的是（）

A.加大促销力度

B.分析销售数据

C.更换陈列

D.培训员工

答案：B

2.员工绩效评估周期通常为（）

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

答案：C

3.顾客投诉商品质量问题，副店长正确做法是（）

A.直接退款

B.与顾客争论

C.先安抚顾客再调查处理

D.让顾客找厂家

答案：C

4.店铺库存周转率计算公式是（）

A.销售成本/平均库存余额

B.平均库存余额/销售成本

C.销售额/平均库存余额

D