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文档摘要

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浅谈星级酒店从业人员职业素质的培养

摘要：随着旅游业快速发展，高星级酒店从业人员的职业素质也变得愈加关键，直接关系到酒店的服务水平与面貌。但是，就现状来说，酒店从业人员职业素质不足已经成为普遍问题，并且对酒店实际发展及建设产生了重大影响。对此，在做好对现状把握的同时，也要针对问题做好相应的措施，以科学的理论和实践来培养酒店从业人员的职业素质水平。

关键词：酒店，从业人员，职业素质

与其他行业相比，酒店提供的产品直接关系到酒店员工的服务质量，服务质量直接决定了顾客对员工的满意度。相对应的，提高酒店从业人员的职业素质有利于提高酒店的竞争力。因此，在进行员工培训的前提下，有针对性的开展员工培训工作将