基本信息

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文档摘要

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消费者响应视角下旅游业服务承诺的适用性探究与优化路径

一、引言

1.1研究背景

1.1.1旅游业蓬勃发展下的服务承诺需求

近年来，全球旅游业呈现出蓬勃发展的态势。世界旅游组织研究成果显示，当人均GDP突破5000美元时，休闲旅游需求就会开始呈现爆发式的增长。我国自2011年人均GDP突破5000美元以来，旅游业呈现快速发展势头。2023年全年国内出游48.9亿人次，比2022年增长93.3%，国内游客出游总花费49133亿元，增长140.3%。世界经济论坛5月21日最新发布的旅游业研究报告显示，2024年国际游客接待量和旅游业对全球国内生产