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烟草零售客户经营及市场规划相关知识测试试卷

1.关于客户导向的考核体系中建立内部有机相连的评估系统说法不正确的是()。

A、评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连

B、管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上

C、与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位

D、为了满足客户的多样化需求

【正确答案】：C

2.需求预测的()原则要求在进行单品预测时，先进行常规品牌预测，再进行波动或紧缺品牌预测。

A、由总量到结构，层层细化

B、先做趋势预测再做适应性调整

C、先易后难，逐项解决

D、以定量分