基本信息

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文档摘要

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—47—

《旅行社运营实务》课程标准

（项目二+项目五部分）

（一）课程性质与任务

（二）课程目标

1.知识目标

（1）了解旅行社产品和旅游线路设计的相关要求。

（2）了解旅行社接待服务人员的素质要求和各类型接待服务的特点，熟悉各类型接待服务的一般流程和要求。

2.能力目标

（1）能够进行旅游产品设计。

（2）能够完成旅行社接待服务工作。

3.素质目标

（1）通过任务实施，培养素材搜集和分析问题的能力。

（2）通过团队合作，培养沟通、配合、协调等团队协作能力。

（3）通过实践操作，培养形成正确的岗位观念和工作理念。

（三）参考学时

（四）课程学分

（五）课程结构与内容

1.课程结构