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文档摘要

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前台文员考核试题及答案

1.前台文员的主要职责不包括以下哪项？（）

A.接待来访客人

B.负责公司文件的起草

C.接听电话并记录留言

D.管理办公用品

答案：B

2.以下哪种电话接听方式是正确的？（）

A.响铃一声就接听

B.让电话一直响直到对方挂断

C.在电话响铃三声内接听

D.先等对方自报家门再接听

答案：C

3.当有客人来访时，前台文员首先应该做的是（）

A.询问客人来访目的

B.引导客人就座

C.立即通知被访人员

D.给客人倒一杯水

答案：B

4.前台文员在记录留言时，不需要记录以下哪项内容？（）

A.留言者姓名

B.留言时间

C.留言者的