基本信息

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文档摘要

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2025生态修复公司环保投诉处理管理制度

一、总则

目的：规范公司环保投诉接收、调查、处理及反馈全流程，降低生态修复项目环保风险，维护企业及公众环境权益，特制定本制度。

依据：根据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《土壤污染防治法》等法律法规及公司内部管理规定制定。

适用范围：本制度适用于公司总部各部门、各项目部及所有生态修复项目（含土壤修复、水体治理、矿山复绿等）涉及的环保投诉处理活动。

执行主体：环保管理部为投诉处理牵头部门，项目部为现场处理责任主体，行政部、业务部等相关部门配合执行。

二、组织机构与职责

（一）环保管理部职责

建立环保投诉专项台账，24小时