基本信息

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文档摘要

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台球俱乐部客服服务态度规章

一、总则

本规章旨在规范台球俱乐部客服人员的服务态度，提升俱乐部整体服务水平，以优质服务满足客户需求，实现俱乐部社会效益与经济效益的双提升。本规章适用于台球俱乐部全体客服人员。俱乐部秉持“以球会友，服务至上”的经营理念，致力于为客户打造舒适、愉悦的台球体验环境。客服人员作为与客户直接接触的群体，其服务态度直接影响客户对俱乐部的印象与评价，因此，严格遵守本规章是每位客服人员的重要职责。

二、人员要求

1.专业形象

客服人员应保持良好的个人形象，着装统一、整洁得体，符合俱乐部的形象定位。男士需穿着整齐的衬衫、西裤，女士着装应端庄大方，不得穿着过于随意或暴露的服