基本信息

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文档摘要

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家具厂客户需求分析规章

一、总则

1.适用范围

本规章适用于家具厂全体与客户需求分析相关的工作人员，以及涉及客户需求调研、反馈等环节中与之接触的所有客户。

2.目的

通过规范、系统的客户需求分析流程，深入了解客户对家具产品的需求、期望与意见，从而优化产品设计、生产与服务，提升客户满意度，增强家具厂在市场中的竞争力，实现社会效益与经济效益的双赢。同时，紧密围绕家具厂的企业文化和经营理念，确保在满足客户需求的过程中贯彻企业核心价值观。

二、人——相关人员职责

1.市场调研人员

-负责制定全面的客户需求调研计划，根据家具厂产品定位和市场目标，确定调研的范围、对象、方法与时间安