基本信息

---

下载

文档摘要

---

台球俱乐部市场客户维护规章

一、适用范围

本规章适用于台球俱乐部全体员工以及所有在本俱乐部消费的客户。旨在通过一系列规范和措施，提升客户满意度，维护良好的市场客户关系，促进俱乐部的持续发展。

二、人

1.员工培训与形象塑造

-俱乐部定期组织员工进行客户服务培训，内容包括沟通技巧、台球知识、赛事规则等，以提升员工与客户交流的专业水平。新员工入职时，需接受不少于一周的客户服务专项培训，确保其能够迅速适应岗位需求。

-员工在工作期间必须统一着装，保持整洁、得体的形象。工作服应体现俱乐部的文化特色，员工需佩戴工作牌，以便客户识别和监督。员工的言行举止要文明礼貌，使用规范的