2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户满意度调查与反馈

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。请仔细阅读每个选项，选择最符合题意的答案，并将答案填写在答题卡相应位置上。）

1.当客户对发型设计表示不满意时，美发师首先应该采取的措施是？

A.直接解释自己的设计理念，试图说服客户

B.耐心倾听客户的真实想法，了解具体的不满意之处

C.忽略客户的不满，认为客户只是刀子嘴豆腐心

D.立即开始修改发型，而不与客户进行充分沟通

2.在进行客户满意度调查时，以下哪种方式最能体