基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司平台操作手册编制制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司在线咨询平台（含官网、APP、小程序）操作手册的全流程管理，确保手册内容准确、规范、易懂，提升用户（咨询师、客户、管理员）操作体验，保障平台合规有序运行，依据相关法规及企业实际制定本制度。

第二条依据

本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规及平台运营规范制定。

第三条适用范围

本制度适用于公司在线咨询平台各类操作手册的编制、审核、发布、更新、培训及归档管理，涵盖咨询师操作手册、客户使用手册、管理员运维手册等，涉及技术部、心理咨询业务部、