基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司客户初诊评估管理制度

第一章总则

目的：规范客户初诊评估流程，精准识别客户职业心理需求与风险，为后续咨询服务匹配提供科学依据，保障服务质量与客户权益。

依据：根据《中华人民共和国精神卫生法》《心理咨询师国家职业标准》《心理咨询伦理守则》等法律法规及行业规范制定。

适用范围：公司所有首次申请在线职业心理咨询服务的客户（含个体客户、企业员工客户）的初诊评估工作，涵盖评估预约、实施、报告撰写及结果应用全流程。

执行主体：公司业务部、初诊评估师团队；操作要求：业务部统筹评估调度，评估师团队负责具体评估实施；时间节点：制度生效后长期执行。

第二章组织机构与职责

业务部

职