基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司危机个案转介管理制度

一、总则

为规范公司危机个案转介工作，保障客户生命安全与心理健康，防范执业风险，依据《中华人民共和国精神卫生法》《心理咨询师职业道德规范》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，结合在线职业心理咨询中危机个案的突发性、远程性特点，制定本制度。

本制度适用于公司所有在线心理咨询服务中危机个案的识别、评估、转介及后续跟进管理，涵盖自杀倾向、伤人风险、急性心理创伤、严重精神障碍疑似症状等类型个案。

危机转介遵循“生命至上、及时响应、专业适配、全程记录”的原则，严禁延误转介、隐瞒危机情况，不得将不具备相应资质的机构作为转介对象。

二、组织机构与职责