基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025在线职业心理咨询公司危机干预协同响应管理制度

一、总则

（一）目的。规范公司危机干预工作的协同响应流程，提升对来访者及公司运营中突发危机的处置效率，保障来访者权益与公司合规运营。

（二）依据。依据《中华人民共和国精神卫生法》《网络安全法》等相关法律法规制定本制度。

（三）适用范围。本制度适用于公司全体部门及员工，涵盖来访者心理危机、舆情危机、数据安全危机等各类需协同干预的场景。

（四）执行主体。公司各部门及全体员工；操作要求：全员需熟知本制度内容，严格按规定流程执行；时间节点：制度发布后10个工作日内完成全员学习。

二、组织机构与职责

（一）危机干预协同响应小组（以下简称“响应小