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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司危机干预随访管理制度

第一章总则

目的：规范危机干预后的随访管理流程，通过持续跟踪、风险评估与支持干预，降低客户危机复发风险，保障客户心理健康安全，维护公司服务伦理与品牌公信力。

依据：根据《中华人民共和国精神卫生法》《心理咨询伦理守则》《心理危机干预工作指南》等法律法规及行业规范制定。

适用范围：公司开展的职业心理咨询中，经评估存在自杀/自伤倾向、严重情绪危机、职场创伤应激等危机状态，且已完成紧急干预的客户随访管理工作。

执行主体：公司危机干预小组、业务部；操作要求：危机干预小组统筹随访规划，业务部组织咨询师执行随访服务；时间节点：制度生效后长期执行，危机干