基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司危机干预督导管理制度

第一章总则

为规范危机干预督导工作，提升咨询师危机处理能力，保障来访者生命安全与权益，依据《心理咨询师伦理守则》《危机干预工作指南》及公司服务规范，制定本制度。

本制度适用于公司所有涉及危机干预的咨询服务（含自杀/自伤风险、伤人倾向、重大创伤事件等）及相关督导活动，危机干预督导委员会为统筹主体，心理咨询部、技术部、法务部、客户服务部协同执行。

督导遵循“即时响应、专业引领、全程支持、持续改进”原则，危机干预督导响应时间不超过2小时，年度危机事件处理成功率需≥90%。

第二章组织职责

危机干预督导委员会（统筹决策主体）

组成：由公