基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司客户知情同意管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司客户知情同意的全流程管理，确保客户在充分了解咨询服务相关信息的前提下自主作出同意决定，保障客户知情权、选择权及隐私权益，防范合规风险，依据相关法律法规及行业规范制定本制度。

第二条依据

本制度依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国电子签名法》《心理咨询行业伦理指南》《网络安全法》等法律法规及行业标准制定。

第三条适用范围

本制度适用于公司线上心理咨询服务中客户知情同意的管理工作，涵盖同意书制定、信息告知、签署确认、履行监督、变更管理及档案留存等环节，涉及合规管理部、心理咨询业务部、客服部、