基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司客户信息收集管理制度

一、总则

为规范公司客户信息收集行为，保障客户信息安全与合法权益，符合心理咨询行业隐私保护要求，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《心理咨询师伦理守则》及公司《信息安全管理总则》，制定本制度。

本制度适用于公司线上线下心理咨询服务中，客户信息的收集、告知、同意获取及前期管理活动，涵盖个体咨询、团体咨询、课程报名、会员注册等全场景信息收集行为。

客户信息收集遵循“合法合规、最小必要、知情同意、明确目的、安全保障”的原则。执行主体为客户服务部牵头的信息管理小组（联合心理咨询部、技术部、法务部组建），总经理办公会负责重大信息收集事