基本信息

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文档摘要

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2025在线职业心理咨询公司客户管理系统运维管理制度

一、总则

为规范公司客户管理系统（以下简称“系统”）的运维工作，保障系统稳定运行、数据安全合规，支撑心理咨询服务高效开展，依据《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《数据安全法》及公司《信息安全管理总则》，制定本制度。

本制度适用于系统的日常监控、数据管理、故障处理、系统升级、权限维护等运维活动，涵盖客户基础信息、咨询记录、服务合同、付费信息等核心数据的全生命周期管理。

系统运维遵循“安全优先、合规运维、高效保障、持续优化”的原则。执行主体为技术部牵头的系统运维小组（联合法务部、客户服务部组建），总经理办公会负责重大运维事项决