基于客户感知的软件外包企业品牌资产构成要素的深度剖析与实证研究

一、引言

1.1研究背景

在全球经济一体化和信息技术飞速发展的大背景下，软件外包行业作为信息技术服务领域的重要组成部分，正经历着蓬勃发展。软件外包是指企业将软件项目的部分或全部工作交由外部专业服务商完成的业务模式，其旨在降低成本、提高效率并专注核心业务。近年来，全球软件外包市场规模持续扩张，从2019年的1.3万亿美元增长至2024年的2.5万亿美元，年复合增长率超过20%。这一增长得益于企业对降低成本、提高效率及专注核心业务的迫切需求，以及新兴技术的不断涌现和应用。中国的软件外包市场同样呈现出良好的发展态势