2019南航安全员培训课件
汇报人：XX
目录
01
培训课程概览
02
安全员职责介绍
03
安全操作规程
04
法律法规与政策
05
案例分析与讨论
06
考核与评估
培训课程概览
01
培训目标与要求
01
培训旨在使安全员熟练掌握各类紧急情况下的处置流程和技能，确保旅客安全。
02
通过培训，强化安全员的服务意识，提高其在飞行过程中的专业服务水平和旅客满意度。
03
安全员需深入学习相关法律法规，确保在执行职责时能够合法合规地处理各种情况。
掌握应急处置技能
提升专业服务意识
强化法律法规知识
培训课程结构
开展心理辅导课程，增强安全员在高压环境下的心理承受能力和决策能力。
心理素质培养
涵盖航空安全法规、应急处置流程等，确保安全员掌握必要的理论基础。
通过模拟舱训练、紧急情况演练，提升安全员的实操能力和应急反应速度。
实操技能训练
理论知识学习
培训时间安排
为期一周的基础理论学习，涵盖航空安全知识、应急处置流程等。
基础理论学习阶段
实操技能训练为期两周，包括模拟机舱演练、紧急情况应对等。
实操技能训练阶段
最后进行为期三天的考核，包括理论测试和实操评估，以及反馈总结会议。
考核与反馈阶段
安全员职责介绍
02
安全员基本职责
01
监控客舱安全
安全员需时刻监控客舱环境，确保乘客安全，及时处理任何潜在的安全威胁。
02
执行紧急程序
在遇到紧急情况时，安全员必须迅速执行预先设定的紧急程序，如迫降、火灾等。
03
协助乘客疏散
在飞机发生紧急情况需要疏散时，安全员负责指导乘客使用紧急出口，并确保疏散过程有序进行。
应急处置流程
安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件等，并立即采取行动。
识别紧急情况
根据培训和手册指导，安全员执行紧急程序，如使用灭火器、急救设备等，确保乘客安全。
执行紧急程序
安全员与机组人员、乘客进行有效沟通，协调乘客进行紧急疏散或采取其他必要的安全措施。
沟通与协调
紧急情况处理后，安全员负责记录事件详情，协助后续的调查和乘客安抚工作。
后续处理
安全检查要点
安全员需仔细检查乘客行李，确保没有违禁品，如易燃易爆物品，保障飞行安全。
01
定期检查并确保机舱内安全设备如氧气面罩、救生衣等处于完好状态，随时可用。
02
安全员负责核对乘客身份，防止未授权人员进入驾驶舱，确保飞行安全。
03
定期进行应急演练，确保机组人员熟悉应急程序，能够迅速有效地应对突发事件。
04
检查乘客携带物品
监控机舱安全设备
乘客身份验证
应急演练执行
安全操作规程
03
客舱安全操作
在遇到紧急情况时，安全员需指导乘客快速而有序地使用紧急出口进行疏散。
紧急情况下的疏散程序
安全员在飞行前需向乘客演示安全设备的使用方法，包括氧气面罩和救生衣的正确穿戴。
乘客安全演示
安全员需接受培训，以妥善处理机上冲突事件，确保乘客和机组人员的安全。
处理机上冲突
安全员应掌握基本的急救技能，以便在机上发生医疗紧急情况时提供及时有效的援助。
应对医疗紧急情况
飞机紧急撤离程序
机组人员需确保所有乘客知晓紧急出口位置，并指导乘客在撤离前做好准备。
撤离前的准备
一旦飞机发生紧急情况，机组人员应迅速发出撤离指令，并引导乘客使用安全滑梯等设备迅速撤离。
执行撤离指令
乘客撤离飞机后，应迅速前往预定的安全集合点，以便进行人数清点和后续的救援工作。
撤离后的集合点
安全设备使用方法
紧急氧气面罩的使用
在客舱压力骤降时，安全员会指导乘客迅速戴上氧气面罩，确保呼吸安全。
救生衣的正确穿戴
安全员会演示如何在紧急情况下快速穿上救生衣，并指导乘客正确浮水姿势。
灭火器的操作流程
安全员需熟悉不同类型灭火器的使用方法，包括如何拔销、瞄准火源和喷射。
法律法规与政策
04
国内外航空法规
严格执行《民航法》及相关条例
国内航空法规
涵盖ICAO公约及标准
国际航空法规
南航安全政策解读
明确权责，强化证后监管。
主要修订内容
响应简政放权，完善许可条件。
政策修订背景
法律责任与义务
01
遵守航空法规
强调安全员必须严格遵守国家航空法律法规，确保飞行安全。
02
旅客安全责任
明确安全员在保障旅客安全方面的法律责任和义务。
案例分析与讨论
05
历史安全事件回顾
2014年3月8日，马航MH370航班在从吉隆坡飞往北京途中失联，至今下落不明，成为航空史上一大谜团。
2014年马航MH370失踪事件
01
1996年7月17日，环球航空800号班机在从纽约飞往巴黎途中发生爆炸，机上230人全部遇难。
1996年环球航空800号班机爆炸事件
02
2009年6月1日，法航AF447航班在从里约热内卢飞往巴黎途中坠毁于大西洋，机上228人无一生还。
2009年法航AF447空难
03
案例分析方法
通过分析事故发生的根本原因，安全员可以学