东莞康辉国际旅行社顾客忠诚度提升路径探究：基于多维度视角的分析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游业迎来了蓬勃发展的黄金时期。根据文化和旅游部数据中心数据，2024年国内出游人次56.15亿，同比增长14.8%；国内游客出游总花费5.75万亿元，同比增长17.1%，中国作为全球最大国内旅游市场的地位更加稳固。旅游市场的持续升温，不仅为人们提供了丰富的休闲选择，也为旅游企业带来了广阔的发展空间。

在众多旅游企业中，东莞康辉国际旅行社凭借其丰富的旅游产品、优质的服务和良好的口碑，在东莞地区乃至全国旅游市场都占