基本信息

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文档摘要

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数字化时代下W银行零售业务精准营销策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着数字化时代的全面来临，金融科技迅猛发展，深刻改变了银行业的竞争格局与发展模式。在利率市场化稳步推进、多层次资本市场发展和金融监管趋严的背景下，银行对公业务面临挑战。2021年6月，存款利率自律机制的推行让利率市场化向纵深发展，贷款利率市场化机制日益完善，存贷款利差持续收窄，对公业务获利空间不断被挤压。在此大环境下，零售业务凭借其轻成本、轻资本、低不良的显著特点，成为银行提升竞争力的关键着力点，逐渐成为银行业务发展的“主战场”。

从宏观层面来看，国家“双循环”新发展格局的构建，极大激发了内需潜力，为零售