社交媒体用户社会资本对网络口碑行为的影响：以微博与微信为例

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。它不仅改变了人们的沟通方式，更对信息传播、社会互动以及商业运营等诸多方面产生了深远影响。截至2024年，中国社交媒体用户规模已突破10亿大关，这一庞大的用户群体在社交媒体平台上积极地分享生活、交流观点、传播信息，使得社交媒体成为了信息传播和社交互动的关键阵地。

作为中国社交媒体的两大代表性平台，微博和微信展现出了极高的用户活跃度和广泛的社会影响力。微博以其开放性和信息传播的快速性而闻名，用户可以在平台上实时关注各类热点事件、明